À mesure que le monde continue d’évoluer, nous continuons à développer des méthodes de plus en plus efficaces pour analyser les causes profondes et résoudre les problèmes dans la poursuite du progrès. Le diagramme en arête de poisson est un bon exemple de cette méthode, développée il y a longtemps et toujours utilisée dans le monde entier. Le diagramme lui-même n’est pas vraiment sophistiqué, mais il parvient à identifier les causes menant à un événement particulier. Essentiellement, cela aide les équipes à capturer les idées de la meilleure façon possible et à les stimuler.
Ce diagramme permet de visualiser facilement de nombreuses causes potentielles d’un effet ou d’un problème spécifique. Pour en savoir plus sur le modèle de diagramme en arête de poisson, veuillez lire les détails ci-dessous.
Modèles de diagrammes en arête de poisson
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Qu'est-ce qu'un diagramme en arête de poisson ?
Le diagramme en arête de poisson est un outil très simple qui vous permet de rechercher efficacement et rapidement les causes profondes dans la recherche d'actions correctives. Il est également appelé diagramme d’Ishikawa et diagramme de cause à effet. Il s’agit d’un outil simple utilisé pour réfléchir aux problèmes et aux raisons de problèmes particuliers. Fondamentalement, il existe plusieurs causes regroupées en diverses catégories qui mettent en évidence les causes du problème potentiel. Ce diagramme a été introduit pour la première fois par Kaoru Ishikawa en 1968 ; C'est pourquoi on l'appelle aussi diagramme d'Ishikawa. Il a présenté ce schéma pour le processus de gestion de la qualité dans les chantiers navals Kawasaki.En raison de la popularité et des applications de ce processus, il est rapidement devenu le père fondateur du management moderne.
L'objectif principal de ce diagramme est de réfléchir à toutes les causes possibles qui pourraient être à l'origine de la difficulté, puis d'analyser les facteurs qui sont finalement à l'origine du problème. Une fois le problème détecté, ils l’éliminent, permettant à l’équipe de se concentrer sur la raison pour laquelle le problème s’est produit. De plus, cela vous permet de vous concentrer sur les symptômes ou l’historique du problème. De plus, les analystes peuvent voir des instantanés en temps réel des contributions collectives de l'équipe.
Généralement, ce diagramme en arête de poisson est utilisé pour présenter la causalité et il a deux causes, la cause principale et la cause secondaire. La première est la cause primaire qui pourrait conduire directement à l’effet, tandis que la cause secondaire est celle qui pourrait conduire à une cause primaire qui n’a pas directement d’effet final.
Généralement, le diagramme d'Ishikawa est utilisé pour déterminer les facteurs susceptibles de générer un effet global important, en particulier dans les processus de conception de produits et de prévention des défauts de qualité. Comme mentionné ci-dessus, les causes sont regroupées en catégories clés afin que les sources et les causes de toute variation puissent être reconnues. Ces catégories comprenaient les suivantes.
- Méthodes : cette section couvre les détails du processus et certaines exigences spécifiques pour le réaliser, telles que les procédures , les règles, les politiques , les réglementations et les lois.
- Les gens : ce sont ceux qui interviennent dans le processus.
- Machines : il s’agit des ordinateurs, des outils et des équipements utilisés pour accomplir la tâche et le travail.
- Mesures : ce sont les données générées à partir du processus utilisé pour évaluer sa qualité.
- Environnement : il s'agit des conditions, du temps , du lieu, de la température et de la culture dans lesquels le processus se déroule.
- Matériaux : Ce sont les pièces, matières premières, papier, stylo qui sont utilisés pour fabriquer le produit final.
Ces éléments et causes mentionnés ci-dessus sont classés séparément dans le diagramme en arête de poisson. Il existe plusieurs modèles de diagrammes en arête de poisson disponibles sur notre site Web principal. Vous pouvez utiliser n’importe lequel d’entre eux pour résoudre vos problèmes et comprendre les effets. Nos exemples et exemples prêts à l’emploi aident les utilisateurs à démarrer aussi vite que l’éclair.
Exemples de diagrammes en arête de poisson
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Quand pouvez-vous former le diagramme en arête de poisson ?
Le diagramme en arête de poisson est utilisé lorsque vous souhaitez déterminer la cause principale ou la cause profonde du problème. L’un des moyens les meilleurs et les plus efficaces de catégoriser ces idées et de susciter un brainstorming en équipe pour comprendre la cause profonde est le diagramme en arête de poisson. C’est à ce moment-là que vous pouvez utiliser le diagramme en arête de poisson.
- Lorsque vous souhaitez concentrer l’équipe sur les causes plutôt que sur les symptômes.
- Lorsque vous souhaitez concentrer l'équipe sur les causes plutôt que sur le problème ou l'enjeu.
- Lorsque vous souhaitez démontrer et organiser plusieurs théories sur les causes profondes du problème.
- Lorsque vous souhaitez voir la relation entre divers facteurs qui contribuent à un problème.
- Lorsque vous souhaitez des informations supplémentaires sur les comportements des processus.
- Lorsque vous souhaitez révéler des relations importantes entre des variables et des causes possibles.
- Lorsque vous présentez l’incidence de certains éléments.
- Lorsque vous souhaitez afficher la séquence de facteurs liés.
Utilisations du diagramme en arête de poisson
Ce diagramme détermine les causes possibles d'un événement ou d'un problème spécifique. Lancé par Kaoru Ishikawa, il a introduit ce diagramme chez Kawasaki pour les processus de gestion de la qualité. Ce diagramme peut être utilisé dans la fabrication, le processus de vente et le marketing.
Utilisation du diagramme en arête de poisson dans la fabrication
Qu’il s’agisse de fabrication ou de tout autre domaine, la première chose à faire est de connaître clairement l’effet ou le résultat de l’analyse. Plus tard, vous pourrez ajouter des effets au diagramme, une fois que vous serez d’accord avec l’effet. Après cela, vous devez donner les arêtes de poisson. Les causes sont divisées en six branches principales du secteur manufacturier, collectivement appelées les 6 M du secteur manufacturier . Fondamentalement, il n'y a pas d'ordre particulier pour ces Dames. Elles comprennent les suivantes.
- La mesure
- Machine
- Matériel
- Méthode
- puissance humaine
- mère nature ou environnement
Ces 6 Ms sont des normes mondialement reconnues. Ces Ms sont normalement utilisés, mais certains utilisateurs industriels incluent davantage de normes pour l'étendre davantage et ajouter plus d'administration et de maintenance. Si votre entreprise appartient à l'industrie manufacturière , vous pouvez développer le diagramme en ajoutant d'autres M.
Si nécessaire, vous pouvez fournir plus de noms pour que tout ait plus de sens. Après cela, vous pouvez collaborer sur le diagramme et identifier les différentes raisons qui ont affecté le résultat final. En utilisant le diagramme en arête de poisson, vous pourrez visualiser l'ensemble des idées en termes de catégorie plutôt que d'idées aléatoires ou non pertinentes.
Utiliser le diagramme en arête de poisson en marketing
Le marketing est également l’un des domaines qui peuvent grandement bénéficier de ce diagramme. De plus, c’est un aspect difficile à calibrer. Le diagramme en arête de poisson est peut-être l’un des meilleurs moyens de voir ces idées visuellement. Tout comme l’industrie manufacturière compte six M, le marketing compte également 7 P, répertoriés ci-dessous :
- Lieu
- Produit
- personnes
- Prix
- Promotion
- Preuve physique
- Processus
Ces aspects sont l’os du diagramme. Toutes ces branches ou éléments n’affectent pas nécessairement le processus de commercialisation.
Utilisez le diagramme en arête de poisson dans le processus de vente
Le processus de vente est un autre aspect dans lequel il est très utile et efficace. Les ventes sont également classées dans un ensemble. Voici les 5 S répertoriés ci-dessous.
- schémas
- Échantillons
- Fourrure
- Recherche
- Synchrone
Diagrammes en arête de poisson vierges
Comment utiliser le diagramme en arête de poisson ?
Vous pouvez utiliser le diagramme en arête de poisson pour comprendre la cause et l’effet du problème. Voici quelques étapes pour vous aider à utiliser le diagramme en arête de poisson.
Étape n°1 : Identifiez le problème
La première étape consiste à écrire quel est exactement le problème auquel vous êtes confronté. Ensuite, il faut identifier qui est impliqué, où et quand cela se produit. Une fois que vous avez fait tout cela, écrivez le problème dans la case située à gauche de la grande feuille de papier. Après cela, tracez une ligne horizontale sur le papier. Cet agencement aimerait la tête de la colonne vertébrale, vous donnant de l'espace pour développer des idées.
Étape n°2 : Recherchez les principaux facteurs impliqués
L’étape suivante consiste à identifier les facteurs qui peuvent faire partie du problème. Il peut s'agir d'équipements, de systèmes, de forces externes, de matériaux ou de personnes impliquées dans le problème. Dans cette étape, vous devez extraire ces facteurs. Il faut réfléchir aux effets de la situation. Vous pouvez tracer une ligne à partir de la colonne vertébrale pour ce diagramme.
Étape n°3 : Identifiez les raisons possibles
Au cours de cette étape, vous pouvez identifier les causes possibles du problème qui pourraient être liées d’une manière ou d’une autre à ces facteurs. Vous pouvez écrire ces causes possibles sur des lignes plus courtes et en utilisant moins de mots. Ces raisons peuvent disparaître du diagramme. Si la cause est importante ou complexe, il est préférable de la diviser en sous-causes.
Étape n°4 : évaluer le diagramme
Dans cette étape, vous aurez probablement le schéma devant vous. Ce diagramme déterminera toutes les raisons possibles du problème auquel vous avez pensé. En fonction de l'importance et de la complexité du problème, vous pouvez désormais approfondir ces raisons. Par recherche, nous entendons que vous pouvez réaliser des enquêtes, mettre en place des recherches, etc. Celles-ci seront conçues pour évaluer lesquelles de ces raisons possibles contribuent réellement au problème. L’une des meilleures façons de suivre cette étape est d’écrire toutes les causes possibles du problème sur un post-it. Après cela, vous pouvez regrouper des problèmes similaires.
Conseils pour utiliser le diagramme en arête de poisson
Les diagrammes en arête de poisson sont idéaux à utiliser lors des réunions d’équipe. Voici quelques conseils qui peuvent bien fonctionner avec le diagramme en arête de poisson.
Conseil n°1 : Communiquez l’objectif
La première et la plus importante chose est de communiquer l’objectif. Avant de commencer la réunion, assurez-vous que tout le monde examine l' objectif de la réunion . Par exemple, si vous souhaitez énumérer les causes possibles d'un problème spécifique, assurez-vous que tout le monde est préparé avant de commencer avec les objectifs.
Conseil n°2 : créez l'exemple
Il est toujours utile de montrer un exemple de diagramme en arête de poisson dès le début de la réunion . Dans cet exemple, vous devez porter quelque chose auquel tout le monde peut s’identifier. L’exemple les aiderait à comprendre comment le processus peut être réalisé.
Conseil n°3 : L'équipe peut inclure les causes possibles
Les séances de diagrammes en arête de poisson sont comme un brainstorming. Le but ultime est de générer la liste complète des raisons possibles, sans débattre d’idées ni critiquer. Hiérarchisez les causes possibles d’action/validation une fois le diagramme en arête de poisson terminé.
Conseil n°4 : demandez aux membres d'écrire les causes possibles
Les grandes notes autocollantes sont idéales pour cette pratique. Une fois que tous les membres ont écrit leurs idées, vous pouvez leur demander de les coller au tableau et de les expliquer également. Cette pratique permettra à tout le monde de rester engagé, allégeant ainsi la charge de travail de l'animateur pendant la réunion.
Conseil n°5 : continuez à bouger
Assurez-vous de ne pas vous attarder trop longtemps sur une seule cause. Divisez le temps en conséquence et faites avancer la réunion.
Modèles de diagrammes en arête de poisson pour commencer
Si vous recherchez également des diagrammes en arête de poisson, nous proposons plusieurs types de modèles de diagramme en arête de poisson pour vous aider à démarrer. Vous pouvez simplement cliquer sur l'un d'entre eux et le modifier et l'éditer si nécessaire. Téléchargez-les dès aujourd'hui !
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