Le temps n’est jamais une constante et avec lui vient le coût de la vie. Ce qui était autrefois un dollar ne vaut plus qu’un centime, et le cycle se poursuit. Si vous souhaitez que votre entreprise prospère afin que vous puissiez atteindre vos objectifs personnels , vous devrez peut-être examiner les chiffres de plus près. Ne pas vouloir augmenter ses prix équivaut à faire plus de services pour moins cher. Les prix abusifs sont un aspect normal du commerce, et si vous êtes intelligent, vous pouvez introduire un moyen d'augmenter les tarifs sans effrayer vos clients. La meilleure façon d’y parvenir est d’envoyer une lettre d’augmentation de prix.
Lettres d'augmentation de prix
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Raisons pour rédiger une lettre d'augmentation de prix
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous choisiriez d'augmenter vos prix et le choix de le faire varie d'une entreprise à l'autre. La hausse des prix dépendra de plusieurs facteurs. Vous devez constamment revoir vos prix, vos services et la concurrence afin de pouvoir décider efficacement si votre entreprise bénéficierait d'une telle augmentation de tarif.
Faites-le avant même de penser à rédiger une lettre d’augmentation de taux. L’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises décident d’augmenter leurs tarifs est qu’elles souhaitent s’écarter de ce que l’on appelle la tarification basée sur le temps. Il va de soi qu’à mesure que vos compétences s’améliorent, vous pouvez répondre plus rapidement aux demandes de vos clients. Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles vous pouvez décider d’augmenter vos prix :
- Il y a une augmentation du coût des affaires. Cela peut inclure des augmentations du loyer et des honoraires des entrepreneurs. Augmenter vos tarifs vous permettra de répercuter les coûts sur vos clients.
- Il y a une augmentation des affaires, et cela devient plus que ce que vous pouvez gérer. Si vous êtes bon dans votre entreprise, vous serez toujours recherché. Pour cette raison, vous pouvez envisager d’écrire une lettre aux clients concernant l’augmentation des prix. Cela vous permettra d'alléger votre charge car vous vous concentrerez sur l'exécution d'un excellent travail pour certains clients.
- Grâce à l’expérience, vous avez perfectionné vos compétences et êtes en mesure d’offrir un service de meilleure qualité. L’augmentation de vos tarifs en sera le reflet.
- Changer votre structure tarifaire montrera mieux la valeur que vous apporterez à vos clients plutôt que le temps que vous passez à travailler pour eux.
- Vous souhaitez que votre entreprise se développe et vous fixe des objectifs plus personnels . Pour y parvenir, vous aurez besoin de plus de revenus.
- Lorsque vous découvrirez que vos services sont sous-évalués sur le marché de votre entreprise, vous souhaiterez vous aligner sur la concurrence.
- Vous voulez enfin vous débarrasser des clients qui contestent chaque centime qu’ils vous paient. Augmenter vos prix et modifier la façon dont vous structurez vos services peut les pousser à rechercher les mêmes services ailleurs.
- Votre objectif est d’offrir un service personnalisé ou de cibler un type spécifique de segment de marché qui fonctionne à un prix plus élevé.
- Le surmenage et les contraintes budgétaires peuvent entraîner du stress et du ressentiment. De nombreuses entreprises peuvent attester qu’augmenter leurs prix peut avoir un effet positif instantané sur votre niveau de stress.
Lettres d'augmentation de taux
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L’avantage d’écrire une lettre d’augmentation de prix
Après avoir déterminé vos nouvelles offres de services et la manière dont vous structurerez vos nouveaux tarifs, il est temps d'annoncer la « bonne » nouvelle à vos clients. C'est un sujet très sensible, surtout si vous avez une petite entreprise. La simple pensée que vos clients vous quittent peut être très effrayante, car cela pourrait vous laisser fauché.
Cependant, cette situation est encore plus éloignée de la vérité. La plupart des clients comprennent et acceptent que les augmentations de prix constituent un aspect normal du cycle économique. Vous pourriez même trouver certains de ces clients vous réprimander pour avoir maintenu vos prix bas pendant si longtemps !
Si vous êtes toujours inquiet, vous pouvez échelonner vos avis d'augmentation de prix afin de minimiser les conflits qui pourraient survenir. Vous n'êtes pas obligé de tous les faire en même temps. Commencez avec un petit groupe de clients, et une fois qu'ils ont évolué, commencez avec un nouveau.
De nombreuses entreprises commencent généralement par appliquer les nouveaux tarifs aux nouveaux clients et répercutent progressivement l'augmentation sur leurs anciens clients lorsque leurs forfaits existants expirent. Le flux de trésorerie disponible augmentera suffisamment pour vous permettre de mettre en œuvre le changement lentement et de faire face aux déficits qui en résulteraient. Quelle que soit la méthode que vous utilisez, une lettre d’augmentation de prix vous sera très bénéfique.
Lettres aux clients concernant les augmentations de prix
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Écrivez une lettre d'augmentation de prix importante
De nombreuses entreprises suivent les conseils susmentionnés. Cependant, certains préfèrent lâcher le ballon d’un seul coup plutôt que de le laisser rouler jusqu’à la ligne de but. Beaucoup d’entre nous ont reçu une facture qui a tellement augmenté sans notification préalable.
Des factures gonflées peuvent nous mettre en colère et ne peuvent que nous donner l’impression que ces entreprises n’ont ni empathie ni transparence avec leurs clients. Les clients absorberont une augmentation des prix si vous les informez longtemps à l’avance via un modèle de lettre d’augmentation de prix.
Des études ont indiqué que toute augmentation de prix est beaucoup plus équitable lorsque l’entreprise communique directement le changement. L’explication de la hausse dépendra de l’importance de la hausse des prix. En termes simples, une petite augmentation de prix ne nécessitera pas beaucoup de précisions, mais une augmentation importante devrait inclure de nombreux détails dans votre lettre aux clients concernant l'augmentation de prix.
Vous devez procéder à de nombreuses délibérations détaillées concernant chaque aspect de la communication impliquant des changements de prix. Il est recommandé d'envoyer une lettre d'augmentation de tarif aux clients par courrier électronique environ six mois à l'avance. Cette transparence et cette empathie donneront aux clients toutes les données dont ils ont besoin pour prendre une décision éclairée.
Voici quelques points qui peuvent vous aider à identifier comment augmenter vos prix et à rédiger une lettre d’augmentation de prix intéressante. Planifier à l’avance est un facteur important, car cela peut radicalement augmenter la probabilité d’obtenir des résultats positifs pour tout le monde, en particulier pour vos clients :
- Une structure claire et détaillée
Il doit toujours y avoir un équilibre entre maximiser la valeur apportée aux clients et maintenir la dynamique de votre entreprise. Ces deux facteurs ne s’excluent peut-être pas mutuellement, mais avec une structure de prix appropriée, ils nécessiteront un calcul complexe en constante évolution et dérivé de votre analyse constante. - Tenez compte des analyses sous-jacentes.
Il devrait toujours y avoir une équipe qui évalue constamment les options d'emballage et de tarification en fonction de l'équilibre mentionné ci-dessus. Alors qu'elle est encore en phase de test, l'équipe doit se concentrer sur deux indicateurs clairs qui contrastent souvent les uns avec les autres, à savoir :
les données
de sensibilité aux prix
qui démontrent l'intention d'offrir le meilleur rapport qualité-prix du marché. - Pratique minutieuse
L'exécution de plusieurs tests pour identifier la bonne combinaison de prix et d'emballage pour les clients est une pratique commerciale standard. Il y a environ une douzaine d'employés ou moins dans chaque département de l'organisation qui contribuent à tout changement, de l'analyse de base à la communication avec les clients. Prenez tout au sérieux et méticuleusement comme il se doit.
Modèles de lettres d'augmentation de prix
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Conseils pour rédiger votre lettre d'augmentation de prix
Il y a toujours une certaine appréhension lorsque l’on envoie un modèle de lettre d’augmentation de prix à vos clients existants. Cependant, la plupart du temps, il est peu probable que vous perdiez des clients simplement à cause d’une légère augmentation des prix. Concentrez-vous toujours sur la valeur ajoutée plutôt que de simplement justifier son augmentation.
Pour les clients privilégiés et valorisés, il est recommandé d’accorder des extensions temporaires des tarifs en vigueur. Lorsque vous rédigez votre avis d’augmentation de prix, gardez les points suivants à l’esprit :
- Gardez votre lettre directe et simple.
N'oubliez pas que votre temps et celui de votre client sont très précieux, alors ne tournez jamais autour du pot. Une bonne lettre doit contenir une brève formule de salutation, une déclaration de votre intention d'augmenter vos tarifs d'un montant spécifique à partir d'une date précise. Ajoutez ensuite une déclaration remerciant vos clients pour leur confiance. C'est tout ce qu'il faut vraiment. - Justifiez l'augmentation du prix.
Justifiez votre augmentation par une phrase simple mais n'y consacrez pas trop de temps. Encore une fois, utilisez des phrases simples qui vont droit au but. Il n’est pas nécessaire d’avoir des histoires tristes. Une façon que vous souhaiterez peut-être utiliser pour augmenter votre tarif consiste à ajouter plus de valeur aux services que vous proposez. Cela atténuera l’impact de tout changement de taux.
Vous pouvez augmenter vos tarifs car vos services ou produits se sont déjà améliorés en qualité. Ensuite, expliquez comment certaines nouvelles fonctionnalités du produit peuvent bénéficier davantage aux clients, comme l'apprentissage et l'application de nouvelles compétences ou la fourniture d'un service supplémentaire.Vous pouvez inclure ces informations dans la lettre. - Prévenez suffisamment vos clients de l'
augmentation de prix. C'est une bonne idée de donner à votre client plusieurs avis avant d'envoyer la lettre d'augmentation de prix. Les augmentations de tarifs ne sont pas rares dans les entreprises commerciales, mais de nombreux départements peuvent avoir besoin de plus de temps pour demander un devis plus important ou peuvent exiger l'approbation de la direction pour payer des prix plus élevés aux prestataires de services.
Donnez à vos clients un préavis de quelques mois avant de leur envoyer votre augmentation tarifaire prévue. Pour les clients précieux pour lesquels vous travaillez beaucoup, accordez-leur une prolongation de l’augmentation prévue.
Exemples de lettres d'augmentation de prix
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