50 modèles de liste de clients GRATUITS (Excel et Word)

Lorsqu'une entreprise est vendue, elle peut continuer à fonctionner mais sous une nouvelle direction du fait qu'elle a un nouveau propriétaire. Mais dans certains cas, notamment lorsque l’entreprise ne se porte pas aussi bien qu’elle le devrait, la meilleure chose à faire est de fusionner avec une autre entreprise. Dans un tel cas, l’un des atouts les plus importants à considérer est votre liste de clients. Il s'agit d'une liste de clients qui fréquentent régulièrement l'entreprise.

Modèles de liste de clients

Conseils pour constituer votre liste de clients

Construire une liste de clients est primordial pour la croissance de toute entreprise . Bien sûr, il est beaucoup plus facile de se faire un nouvel ami que de se faire un nouveau client. Si vous souhaitez vous faire un nouvel ami, vous pouvez vous approcher d'une personne, engager une conversation et voir où les choses vont à partir de là.

Mais pour les relations commerciales , il y a beaucoup de choses à considérer. La plupart du temps, une approche amicale ne suffit pas. Après tout, votre entreprise est en jeu, vous devez donc faire tout votre possible pour pouvoir commencer à remplir votre modèle de liste de clients. Alors, que pouvez-vous faire pour acquérir toujours plus de clients ?

Voici quelques conseils pour vous aider :

• Établissez une clientèle pour votre entreprise
  
  
  Bien qu'il puisse sembler contre-productif de vous concentrer uniquement sur un groupe spécifique lorsque votre objectif est d'élargir votre clientèle. Mais lorsqu’il s’agit d’affaires, vous devez d’abord trouver votre créneau. Avant de pouvoir commencer à diversifier les services que vous proposez, vous devez d’abord maîtriser un service principal.
  
  
  Il en va de même pour vos clients. Vous devez d’abord découvrir le groupe démographique qui a le plus besoin de vos produits ou services, puis cibler ces personnes. Pour ce faire, vous pouvez créer des profils clients pour en savoir plus sur les types de personnes avec lesquelles votre entreprise est susceptible de travailler.
  
  
  Quel que soit le type d’entreprise, vous devez commencer petit, vous concentrer sur votre groupe démographique cible et commencer à vous forger une réputation auprès de ces clients initiaux.
• Demander des commentaires
  
  
  Si vous souhaitez continuer à vous améliorer pour bâtir une solide réputation, vous devez demander des commentaires à vos clients passés et actuels. Cela vous aide à connaître les forces et les faiblesses de votre entreprise. Les clients apprécient ce type de suivi car cela montre que vous souhaitez vous améliorer.
  
  
  Les commentaires de vos clients vous aident à découvrir les problèmes que vous devez résoudre pour améliorer votre entreprise. En plus des avis, vous souhaiterez peut-être demander à vos clients des témoignages que vous pourrez utiliser pour vos campagnes marketing.
• Partagez ce que vous savez avec les autres
  
  
  Lorsque vous lisez ce point, vous pourriez être surpris par l'idée de partager ce que vous savez après avoir investi autant de temps, d'efforts et d'argent dans la création de votre service ou produit. Vous connaissez la valeur de ce que vous avez créé et il peut être très difficile d’y renoncer gratuitement.
  
  
  Même si le partage ne semble pas attrayant, donner à vos clients un avant-goût de ce que vous avez à proposer contribue grandement à les attirer. Ils reviendront pour en savoir plus.
• Récompensez la fidélité de vos clients
  
  
  Bien que votre objectif principal soit d'attirer plus d'affaires pour augmenter la taille de votre modèle de base de données clients Excel, cela ne devrait pas nuire à votre objectif de satisfaire vos clients. Quelle que soit la qualité de vos produits ou services, si vous ne récompensez pas la fidélité de vos clients, ils risquent de commencer à chercher ailleurs.
  
  
  Une fois que vous avez reçu les paiements de vos clients, vous ne devriez jamais tomber dans l’apathie. Au lieu de cela, vous devriez récompenser vos clients les plus fidèles en les encourageant à revenir pour en savoir plus. Proposer des offres spéciales, des remises et d'autres promotions rappelle à vos clients pourquoi ils ont choisi votre entreprise en premier lieu.
• Traitez vos clients comme des personnes et non comme des entreprises.
  
  
  Gardez toujours à l'esprit que vos clients sont des personnes et que vous devez donc les traiter comme telles. Malheureusement, cela n’est pas aussi évident qu’il y paraît. Il peut être très difficile de traiter patiemment avec les clients tout en essayant d’assurer le succès de votre entreprise.
  
  
  Pourtant, vous devez toujours rester gentil et honnête. Lorsque vous faites preuve de respect et d’une véritable préoccupation envers vos clients, ils vous feront preuve de la même courtoisie. Plus vous vous connectez avec eux à un niveau personnel, plus vous pouvez vous assurer qu'ils deviennent des clients réguliers afin de pouvoir les intégrer à votre modèle de liste de clients.
• Communiquez avec vos clients
  
  
  Il existe plusieurs façons de communiquer avec les clients figurant sur votre liste de clients. Mais à l’ère moderne, le moyen le plus simple et le plus pratique de le faire est le courrier électronique. Envoyer des e-mails à vos clients concernant les mises à jour ou les offres spéciales que vous proposez vous offre un excellent retour sur investissement.
  
  
  Une fois qu'un client s'est inscrit auprès de vous, envoyez-lui immédiatement un e-mail de bienvenue. Chaque fois que vous avez quelque chose de nouveau à proposer à vos clients, envoyez-leur un e-mail pour poursuivre sur votre lancée.
• Permettez à vos clients d'accéder à votre réseau.
  
  
  Plus vous aidez vos clients, plus ils vous aideront en retour. Une façon d'y parvenir consiste à partager l'un des produits de votre client qui complète plutôt que concurrence votre propre entreprise. Voter pour vos clients les fait vous apprécier davantage. À leur tour, ils seront plus disposés à faire connaître votre entreprise.

Feuilles de calcul client

Création et utilisation de votre modèle de liste de clients

Une fois que vous avez constitué votre clientèle, vous pouvez commencer à créer votre modèle de liste de clients. De cette façon, vous pouvez organiser toutes les informations de vos clients et les avoir à portée de main lorsque vous avez besoin de communiquer avec eux ou de faire une analyse de marché. Plus vous ajoutez de noms à cette liste, plus votre entreprise se développera.

Modèles de base de données clients Excel

Lors de la création et de l'utilisation de votre modèle de liste de clients, il y a plusieurs choses à garder à l'esprit :

• Créez deux feuilles de calcul distinctes pour enregistrer les informations sur vos clients.
  
  
  Utilisez l'une des feuilles de calcul pour stocker tous les détails de vos clients actuels. Utilisez ensuite l’autre feuille de calcul pour stocker toutes les informations sur vos anciens clients et vos clients potentiels. Assurez-vous de consulter et de mettre à jour régulièrement les deux listes, en particulier lorsque vous devez apporter des modifications ou des ajouts aux informations.
• Créez un site Web professionnel et entièrement fonctionnel ainsi qu'un compte de réseau social pour votre entreprise.
  
  
  Quel que soit le type d'entreprise que vous possédez et quelle que soit la taille de votre entreprise, vous devez disposer d'un site Web et d'une présence sur les réseaux sociaux. De nos jours, de plus en plus de personnes comptent sur Internet et les réseaux sociaux pour trouver ce qu’elles recherchent.
  
  
  Avoir un site Web attrayant et un compte de réseau social interactif élargit votre marché et contribue à faire connaître votre entreprise à davantage de personnes. Si vous n'avez pas les compétences nécessaires pour créer votre propre site Web ou compte de réseau social, vous pouvez engager un concepteur de sites Web pour faire le travail à votre place.
• Recherchez des listes d'entreprises locales pour les entreprises susceptibles d'avoir besoin de vos produits ou services.
  
  
  En plus des informations figurant sur votre liste de clients, vous pouvez également contacter des entreprises susceptibles d'avoir besoin de vos produits ou services. Une fois que vous avez constitué une bonne clientèle et créé une bonne relation commerciale avec eux, il est temps d’élargir vos horizons.
  
  
  Consultez les listes d’entreprises locales pour voir les noms des entreprises de votre région. Ensuite, créez une lettre de motivation différente à envoyer à ces entreprises pour leur parler de votre entreprise et de ce que vous avez à offrir.

Modèles de liste de clients

Vendez votre liste de clients

Vendre une liste de clients ne s’applique pas à tous les types d’entreprises. Par exemple, proposer votre modèle de liste de clients à une autre entreprise de vente au détail ne sera pas une entreprise fructueuse. La raison en est que même les plus petits changements apportés à un commerce de détail peuvent vous faire perdre beaucoup de clients.

Que vous déménagiez ou changez l'image de votre entreprise, de nombreux clients peuvent décider de déménager. Par conséquent, les noms dans le modèle de base de données clients Excel ne seront pas d’une grande aide. Bien-sur, ce n'est pas toujours le cas.

La plupart du temps, la vente d’une liste de clients se produit lorsqu’un propriétaire d’entreprise envisage de fermer boutique et souhaite déplacer ses clients vers une autre entreprise similaire. Dans ce cas, vous pouvez vendre votre modèle de liste de clients à vos concurrents ou à une nouvelle entreprise ouvrant dans la même zone.

Lorsque vous faites cela, cela peut être une bonne idée d’informer vos clients avant la vente. Si l'un d'entre eux ne souhaite pas que vous divulguiez ses informations à une autre entreprise, vous devez demander ces souhaits. Vendre une clientèle est une situation gagnant-gagnant tant pour le vendeur que pour l’acheteur.

Le vendeur profite de la vente de sa liste de clients, tandis que l’acheteur profite de l’acquisition d’une clientèle complète sans trop d’effort. Lorsqu’une telle vente a lieu, les deux parties doivent parvenir à un accord dont les deux bénéficient. De plus, l’acheteur doit se soucier des clients autant que le vendeur le faisait s’il veut tous les conserver.

Modèles de suivi des clients